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（重要）メール未着の件について（2014.6.3）

最近、お客様からご注文やご質問のメールを頂いて、当方より返信をした所、
先方にメールが届かないケースが増えております。
当方にメールをされた時は（特に携帯・スマホからの場合）パソコンからのメール
受信を拒否する設定になっていないかご確認下さい。
もしそのようになっていたら、お手数ですが拒否設定を解除していただくか、
あるいは当方のメールアドレスを「受信を許可する」リストに加えていただくよう
お願い申し上げます。

お客様にしていただくこと
当方がすること

まずメールで、ご希望の品物、ご連絡先、品物のお届け先をお知らせください。
納品の時期、文字入れ等についてのご希望があれば、その旨おっしゃってください。この素材にこんな絵を、というご希望も承ります。

※肖像画などをご希望でお写真をお送りいただく場合、ファイル形式はなるべく「J-PEG」でお願いします。ファイルの大きさは問いませんが、ある程度大きな画像をいただけた方がありがたいです。
当方から、ご注文の確認、お届け先の確認、納品可能な時期をメールでご連絡いたします。

通常、メールを頂いてから４８時間以内には内容を確認の上、お返事をさせていただいておりますが、
当方の都合によりやむをえず２〜３日程度かかる場合もございます。
お急ぎの場合はご迷惑をおかけしてしまいますが、ご理解をお願い致します。
当方からのメールの内容をご確認いただいた上で、これでOK、あるいはこんなふうに、とのお返事をメールでお願いいたします。
当方からの確認メールにお客様からOKのお返事のメールをいただいた時点で、ご注文の確定とさせていただきます。

納期については、それぞれのページに掲載されている素材と絵柄の組み合わせなら、ご注文確定から3〜5日程度で製作→発送が可能です。
新規の組み合わせやペットの肖像画の場合は、デザインからの作業となりますので、概ね10日〜2週間程度のお時間を頂きます。
作品ができあがったら、できあがりの写真（ギフトとして先様へ直接お送りする場合は包装後の写真も添えて）をメールでお送りして、当方の銀行口座の番号をお知らせするとともに、お支払方法（銀行振り込み、あるいは郵便振替）のご希望を伺います。
銀行振り込みは、三井住友銀行とゆうちょ銀行のいずれかをご指定下さい。

郵便振替をご希望の場合は、郵便局にて当方から番号をお知らせした郵便振替口座にご入金をお願いいたします。

ご入金が確認できしだい「ゆうパック」で品物を発送させていただきます。（ご入金2日後の発送となります。）
　
メールでのやりとりが重なって、お客様にはご面倒をおかけいたしますが、
できるかぎりお客様のご希望に沿うものを間違いなくお届けするために、
このような方法をとらせていただいております。

当ＨＰで紹介しております絵柄は、ご要望があれば他の素材にも彫ることができます。
ただし大きな皿などの絵柄を小さな素材に彫る場合は、模様の一部を簡略化することもございます。
当ＨＰにない絵柄をご希望の場合も含めて、お気軽にお問い合わせください。